9月27日下午三點多，自助收銀區域的員工跑過來對我說有個顧客心臟不舒服，我連忙放下手中的工作趕去查看情況。一位老大爺坐在收銀臺的椅子上，用手捂著胸口，看上去很痛苦的樣子，我一邊詢問老大爺哪里不舒服，需不需要通知家屬或者撥打120急救電話，一邊趕緊拿出手機第一時間通知了客服經理，服務臺人員和督察人員，服務臺員工也為顧客接來了熱水，讓老大爺喝水緩解不適，很快客服經理梁亞亞趕到現場，看到老大爺出了不少汗，幫助他把外套脫掉帽子摘掉，貼心的為老大爺擦汗，督察高會利撥打了120趕去超市門口等待，服務臺戎俊永拿來了速效救心丸同時利用超市廣播尋找店內有無醫務工作者人員能為老大爺提供緊急救治。         經過大家一系列的努力，本來連話都很難說出口的老大爺漸漸緩過來一些，終于慢慢說出了家里的電話，于是我趕緊撥打了電話，由于只有老伴一人在家，無法趕到超市來。這時120的急救人員趕到了現場，查看了老大爺的身體情況，老大爺希望把自己送去省三院，因為自己一直在省三院看病。我告訴電話那邊的阿姨，阿姨表示感謝并說自己無法趕過去會讓家里孩子趕去三院。由于還是不放心，客服經理安排了服務臺人員和120一起送老大爺去醫院陪同看病并叮囑一定等顧客身體無恙后再離開。         救護車把老大爺送到醫院交給醫院的醫務工作者后就離開了，服務臺蔣春燕一直耐心陪同老大爺等到家里孩子來才放心回到了單位，向大家說明了情況后所有人都松了口氣，因為當時那種緊張的勁頭，真的就好像自己家的親人生了病，每個人都想竭盡所能的幫助老大爺，聽到他身體沒什么問題，大家的心里都很開心。第二天，老人的孩子到服務臺送來了一箱酸奶和牛奶，說要送給昨天幫助老大爺的所有北國超市的員工，服務臺人員百般婉拒，但是老人孩子堅持說這是老人特別交代的，一定要表示感謝，然后放下東西就跑了。服務臺人員被這可愛的舉動逗笑了，但是同時也是倍感暖心，因為是顧客的心意，這酸奶喝著一定倍兒甜！真心希望老大爺以后都健健康康的！

        秋風送爽，丹桂飄香。在中秋節、國慶節來臨之際，為體現集團對困難職工的關心，充分發揮工會組織在幫扶困難職工群體中的重要作用，確保困難職工度過一個歡樂祥和的節日，集團工會于中秋、國慶雙節期間，針對市級困難職工及企業在崗困難職工群體開展“送溫暖”活動。         集團工會高度重視、廣泛動員，秉持“公平、公正、公開”的原則，采用摸底調查、集中審核、走訪慰問相結合的方式開展此次活動。各直屬企業積極響應、實地走訪，確保困難職工不漏一戶、不落一人，切實將溫暖送到實處。通過前期摸排走訪，共確定企業在崗困難職工6人、市級困難職工4人，籌備慰問金3000元。         中秋節前夕，帶著集團領導的囑托和關愛，集團各直屬企業工會主席將慰問金送到各困難職工手中，轉達集團領導對他們的關愛及節日祝福。同時與他們面對面、心貼心地進行交流，充分聽取他們的所思所盼，詢問他們生活中需要解決的實際問題，鼓勵他們積極克服困難，勇敢面對生活，集團永遠是他們溫暖的大家庭。

        8月29日凌晨，北國超市西美店保衛科監控員趙林目不轉睛的盯著監控屏幕，一絲不茍的守護著超市的夜間安全。1點19分監控器屏幕上突然閃過一個身穿黑色外套的男士身影，帽子緊緊扣在頭上，戴著口罩遮住了面容�？吹竭@個男子在超市通往西美一樓的樓梯上突然出現、神色慌張，監控員趙林感到情況不對、很有可能是小偷。于是迅速用對講機呼叫東西口夜班值班人員張曉廣、尹璐趕往現場查看，帶班主管李海林也快速趕到現場增援。         張曉廣、尹璐接到通知后沒有絲毫猶豫，立即奔赴現場�？吹侥凶雍�，尹璐大呵一聲：干什么的，男子落荒而逃。這時候張曉廣、尹璐兩人在確認男子手里沒有兇器的情況下，勇敢的撲了上去，合力將其擒獲。并在男子身上繳獲了從小米之家盜竊的手環一部、小米充電寶一部、可樂一瓶，盜竊物品價值1111元。經查此人無正當職業，屬于社會閑散人員，當班主管李海林隨即撥打110報警，將其移交警方處理。         安全無小事，夜班值守更需提高警惕。這件事充分展現了北人員工認真負責的工作態度及面對歹徒挺身而出、除惡揚善應有的擔當。事后小米之家專門制作了一面錦旗登門致謝，超市也對保衛科提出了表揚，號召全體員工向他們學習，堅守崗位，勇敢擔當，做正義的弘揚者。

        我是益友店服務臺的一名員工。一個周末的晚上，我像平時一樣在自己的崗位忙碌著，突然聽見不遠處傳來孩子的哭聲，我趕忙順著哭聲查看，只見一位先生抱著一個小朋友往服務臺這邊跑。我趕緊繞出服務臺跑過去詢問，原來是小朋友摔倒蹭破膝蓋，我檢查了一下，還好只是蹭破了皮并無大礙，然后趕緊去服務臺取下我們的醫藥箱。小朋友一看我拿著醫藥箱過來，哭的更兇了，邊哭鬧邊說：“爸爸，阿姨拿藥箱干什么？要給我吃藥打針嗎？我不打針我不吃藥�！毙∨笥训陌职质肿銦o措盯著我看，我回答道：“小朋友別害怕，阿姨來只是想和你做個小游戲，阿姨不是醫生，你看我都沒穿白大褂，咱們只是做個醫生病人的游戲好不好？”孩子一聽做游戲，慢慢停止了哭鬧，配合我給他消毒、包扎，這時孩子的爸爸才長舒了一口氣：“多虧有你們，沒有他媽媽在我還真搞不定，實在太感謝你們了！”我說：“不客氣，這是我們應該做的�！苯鉀Q完我就回到了自己崗位，父子倆又繼續去超市了。不一會兒，父子倆又來到了服務臺，小朋友已經恢復了活力，對我笑著說：“護士阿姨，下次來我們還一起做游戲��！”我說：“沒問題，但不要調皮了，一定要注意安全啊!”         當這對父子去而復返的時候，我感覺心頭一熱，從未有過的自豪感油然而生。我不僅僅是一名服務臺的員工，我還是一位母親，我能感受到當時一位父親的無助，也能理解小朋友的抵觸，把生活中對待兒子的經歷應用到工作中，讓我工作得心應手，也解決了顧客的問題，我感到很開心。

        我是長江店的一名促銷員。一天中午剛交接班，我在電梯處看到有個大概四五歲的小男孩直接從三樓電梯跑下來，身后也沒有家長跟著。一開始他在我跟前摸著電梯玩，我就把他叫到一邊跟他說：“小朋友，不能隨便在電梯邊上玩哦，有危險�！焙⒆犹貏e懂事，就走到了邊上，過了三四分鐘的樣子，我看家長還沒來，小男孩自己就想繼續往一樓跑，我問道：“小朋友，你家大人呢，誰帶你來超市的呀？”見他不說話我又問：“你媽媽電話知道嗎？”小男孩很快就說出了電話號碼，我撥通過去小男孩媽媽正在上班，說是奶奶帶著孩子，又告訴了我孩子奶奶的電話。隨后我撥了過去，先告訴奶奶：“您好，我是北國超市的員工，您家孩子在超市呢，您方便過來接一下嘛？”奶奶特別著急的說：“我帶孩子去超市旁邊的建設銀行取錢，一出來看不到孩子了�！蔽腋嬖V奶奶：“您別著急，我在服務臺等您�！辈灰粫�孩子奶奶就趕過來了，看到孩子安全才松了一口氣，一個勁兒的跟我說謝謝。我說：“這是我應該做的，快帶孩子回家吧�！笨粗�奶奶帶著孩子離開的背影，我心里也很開心。         一個細心的觀察，幫助小孩找到了奶奶，找到了家人，換來了顧客滿滿的信任，收獲了驕傲和自豪。所以只要我們在工作中多一些細心，多一些耐心，認真做好每一件事，顧客是能夠真心感受到我們的服務的。

——河北省勞動模范、北國超市益莊店客服中心收銀員底媛在勞模本科班的學習故事         為進一步貫徹落實2018年習近平總書記給中國勞動關系學院勞模本科班學員回信精神，切實關心愛護勞模、做好勞動模范素質提升和人才培養工作，根據全國總工會決定，由中國勞動關系學院開展2020年度成人高等教育勞動模范本科班招生工作。         本屆勞模本科班面向全國僅招收40名學員，北國超市益莊店客服中心收銀員底媛作為省級勞模技能型選手符合報名條件，由集團工會推薦其參加招生考試，最終通過層層考試選拔被中國勞動關系學院勞模本科班人力資源管理（專升本）專業錄取。         根據教育部對普通高校成人高等學歷教育改革的總體要求，結合勞模參加本科學歷教育的實際需求，勞模本科班學制為2-2.5年，以集中學習+分段學習的形式開展。第一年為集中在校學習階段，第二年集中返校1-2個月進行專業課程的面授和輔導。其余時間按照教學計劃通過在線課程由相關教師和學業導師進行輔導在崗學習。學員在學習期間除生活費外，學費、住宿費及入學體檢費全免，是一次非常寶貴的學習機會。 　　3月16日，底媛正式赴京學習。在幾個月充實而有趣的學習中，她遇到了善良的內蒙古錫林郭勒徐大姐，第一次受邀到北京人民大會堂列席參加2021年慶�！拔逡弧眹�際勞動節暨“建功‘十四五’、奮進新征程”主題勞動和技能競賽，第一次參加《星辰》新書發布會……每參加一次活動，便猶如人生路上又點亮了一盞燈，照亮新世界，帶來新體驗。         現在分享底媛在北京學習的日志，和大家一起感受這段豐富多彩的時光。同時鼓勵廣大干部員工向底媛學習，愛崗敬業，創新發展，爭取更多的學習機會，站到更廣的實踐平臺，理論聯系實踐、為集團發展貢獻更大的力量。 4月24日　星期六　時隔數年 再一次走進校園          光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間已經度過了我在北京中國勞動關系學院的第一個月，回想起自己第一天踏入中國勞動關系學院的心情：興奮中帶有些許忐忑，心里想著：這就是我即將學習一年的地方嗎？嶄新的校園與宿舍，親切的老師和同學們，讓重新回到學校的我下定決心，在學校里我不僅要向老師學習，向課本學習，還要以“三人行，必有我師”的學習精神，向同班的勞模同學學習，學習他們勇于拼搏、開拓創新的優秀品德。         中國勞動關系學院作為全國唯一一所招收勞模的學校，從1992年開始舉辦勞模本科班。面向全國招收全國勞動模范、全國先進工作者和全國五一勞動獎章獲得者，以及省部級勞動模范和少數民族自治區的地市級勞動模范。         到學校后，經過一個月的學習，我充分感受到學校為來自全國各地，文化程度差異較大的勞模制定的完備教學計劃，學校安排的每一位講師都具有豐富的教學經驗，能夠將書本上的知識與現實生活相結合進行教學。老師們說：本科生沒有工作的經驗，很多知識只是紙上談兵，但是勞模都是從基層崗位上來的，在與勞模的互動中老師們也能學習到新知識。         入學后我認識了很多來自全國各地的勞模朋友，其中一位是來自內蒙古錫林郭勒的徐桂香大姐，她非常善良，家里衣物加工廠的員工很大一部分是殘疾人，她親切的把他們稱為“孩子們”，在錫林郭勒，如果不是徐大姐給了他們一份工作，把他們集中起來照顧，孩子們就只能被家長鎖在房間里不能出門。還有來自廣西柳工的朱飛，他是用挖掘機摘帽子項目的吉尼斯世界紀錄保持者，小伙子憨憨的總是笑嘻嘻的，卻是崗位上的一把好手。         這次來學校學習，認識很多很多優秀的勞模非常幸運，來學校的第二個星期，我被評選為班級的宣傳委員，在接下來的日子里，我會繼續努力，為班級做貢獻，并且把我們北人集團“追求卓越  勇爭第一”的企業精神發揚光大。 5月25日　星期二　第一次走進北京人民大會堂         在勞動關系學院已經度過第二個月了，和同學們逐漸熟悉了起來，課程也漸漸進入正軌。我最大的感受是大學不是填鴨式的教育，在大學的課堂上，老師更注重和同學之間的交流，鼓勵同學們發散思維，多動腦筋。學校安排給勞模班上課的老師們教學經驗豐富，組織行為學的岳玲老師，曾為多所企業解決組織架構中的問題，我印象最深刻的是梁明愛同學曾經問岳老師，在他們公司環衛工人招工難，現有人員年齡大，對于新設備接受程度慢，公司加強培訓的效果也不夠好，怎么辦？岳老師回答：現在培訓不一定要用開會的方式，不如試試用抖音、快手等軟件，將設備操作錄成一段一段的小視頻分享給員工，也許用寓教于樂的方式更能讓年紀大的人接受。人力資源管理的初浩楠老師在課堂上提到現在電商對實體店的沖擊巨大，也許實體店可以試試在購物體驗上增加消費者的體驗感，例如：為消費者提供個性化的定制服務，這是電商所不具備的條件。         德智體美勞全面發展，4月底學校舉行春季運動會，我與平均年齡35+的勞模同學一起和普通本科的同學競賽，拿到了團體總積分第一名；五一國際勞動節前夕，勞模班受邀到人民大會堂列席參加2021年慶�！拔逡弧眹�際勞動節暨“建功十四五 奮斗新征程”主題勞動和技能競賽動員大會，這是我第一次走進人民大會堂，穿著正裝，佩戴獎章，坐在臺下，看到397個集體和1197名個人分獲全國五一勞動獎狀、獎章，1297個集體獲全國工人先鋒號。這些先進集體和個人在抗疫中挺身而出，在復工復產中堅定前行，在科技自立自強中勇攀高峰，在決勝全面小康中攻堅克難，在決戰脫貧攻堅中勇于擔當，用智慧和汗水在平凡的工作崗位上創造了不平凡的業績，在大會上聽到這些優秀的勞動者訴說自己的故事，讓我備受鼓舞，深深的感受到勞動最美麗，勞動最光榮這句話的意義，無論是全國勞動模范、國家的功臣，都是千萬人民中的一員、平凡的勞動者，實現夢想的路徑都是一樣的，那就是奮斗。 6月26日　星期六　參加黨史知識競賽 慶祝建黨100周年         6月19日上午，在中國勞動關系學院舉行了一場別開生面的新書發布會，一本反映新時代勞模故事，勞模高等教育的新書——《星辰》發布會在勞動關系學院召開。這本書如實的記錄了83位來自全國各地，各行各業的勞模學院在校學生，講述了他們工作的奮斗歷程和在學校學習的經歷，當我拿到這本厚厚的新書，讀到里面每位學長學姐的故事，我仿佛看到在光環和榮譽背后，無不凝聚著他們克服困難，奮發有為和砥礪前行的身影，這更加激勵了我要好好學習的決心，在回到工作崗位后，要利用學到的新知識，繼續努力工作，再創佳績。         2021年7月1日，是中國共產黨成立100周年紀念日，中國勞動關系學院開展了一系列的黨史學習教育，我有幸參加了中國勞動關系學院“學史增信，立德樹人”慶祝中國共產黨成立100周年黨史知識競賽。在準備比賽的十多天時間里，通過對黨史的深入學習，我才明白，黨在那么弱小的情況下能夠逐步發展壯大起來，在腥風血雨中能夠一次次絕境重生，在攻堅克難中能夠不斷從勝利走向勝利，根本原因就在于不管是處于順境還是逆境，我們黨始終堅守為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興這個初心和使命，義無反顧向著這個目標前進，一代又一代的共產黨人也是懷著這個堅定的理想信念前仆后繼，接續奮斗，我們要深入學習黨的歷史，大力傳承紅色基因，不忘初心，始終堅定理想信念。         來到學校以后，我才明白學無止境的意思，不管是涉世未深的本科學生，還是已經在社會打拼過的我們，讀書是進步的階梯，是人文素質的培養，是社會發展的必要條件，而我有這難得的機會可以重新走進校園，一定要把終身學習作為一種習慣，一種信念，一種實踐，珍惜時光，不斷充實自我。 7月23日　星期五　學以致用 開展模擬招聘實踐課         中國勞動關系學院勞模本科班的課程分為公共課程和專業課程，本月幾門專業課程的教學進度進入理論與實踐相結合的階段。其中負責人力資源管理和工作分析的初老師帶領我們開展了一場模擬招聘的實踐課程。         首先在面試前的一周，以小組為單位，每個組準備至少一份招聘書發到群里，每位同學需要準備自己應聘工作的簡歷。在實踐課程上同學們需要應聘除自己小組之外的公司，同時以小組為單位，把自己當作一名企業的HR進行招聘工作。         當我作為一名面試者，在接受面試時，我需要提前對所應聘的公司有充分的了解，包括企業文化，公司當前概況以及未來發展方向等。其次要對所應聘職位有充分的了解，包括具體職位所屬部門，職責權限以及職業發展規劃等。在面試過程中爭取做到思路清晰，表達準確簡潔。對面試官提出的問題要給予明確回答，不要含糊不清，即使是比較棘手的問題，也不要不去回答，但可以巧妙應變。在面試結束后，要起身主動與面試官握手再見，并表示感謝，給對方留下好的印象。         當我轉變角色，成為一名面試官。畢竟是沒有真正的面試過，在模擬中還是暴露出了許多問題，需要在以后的面試中進行改進，招聘方和應聘方雖然矛盾對立，但這兩者又何嘗不是合作關系呢？試想有哪個做招聘的不希望又快又準得給自己的公司找到合適的人選，又有哪個應聘者不希望能盡快通過面試獲得工作機會呢？金無足赤，人無完人。這個世界上從來就沒有全才，面試中最重要的就是發現面試者的優勢，招到最合適公司的人才，做了次模擬面試官讓我學習到不少，特別感謝初老師理論和實踐相結合的授課方式。         7月1日是中國共產黨建黨100周年，慶祝中國共產黨成立100周年大會在北京天安門廣場隆重舉行，中國勞動關系學院共有12名師生參會，其中10名是勞模班的同學，他們在現場見證了這一舉世矚目的光輝時刻。無論是在北京現場的同學，還是蹲守在電視前觀看直播的我們，仿佛有一種共同的頻率在傳遞，一份獨有的榮光在流淌，同頻共振、激蕩心靈。中國共產黨團結帶領全國各族人民繪就的壯美畫卷，在習近平總書記的講話中，在中國共產黨歷史展覽館中，在《偉大征程》文藝演出中，在慶祝中國共產黨成立100周年大會的歡呼聲中，得到了全面、生動、立體的展現。我深深為祖國的日益強大感到榮耀，為不斷前行的中國共產黨感到自豪。今后一定要以更加昂揚向上的精神、嚴謹的工作作風投入到工作中，不負時代，不負韶華。 9月2日　星期四　疫情再次來襲 停課不停學         本月初，中國勞動關系學院勞模班的幾科課程接近尾聲，接下來學院安排了同學們分批進入實踐課程，但因為南京祿口國際機場疫情突發，實習課程暫時取消。這不由的讓我想起今年年初石家莊因為疫情封城的場景：線下銷售轉為線上，街道上空無一人，我為了一張出門證明跑前跑后的辦手續蓋章。這次雖然因為疫情被困在學校，但是學校的疫情防控工作非常到位，防控物資充足，校園每日消殺，餐廳加強食品安全檢測，除了不能出校門，其實生活上并沒有受到太大的影響。         雖然因為疫情不能去實習，不過恰逢中國共產黨建黨100周年，學校便為我們開設了一門《百年黨史天天讀》的課程：偉大的中國共產黨，從星火燎原到四海映紅，用艱苦奮斗譜寫下了悲愴與不朽的詩篇。在學習百年黨史后，結合所學的馬克思主義基本原理，還有深入學習貫徹習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述，我學習到：從新時代黨領導工運事業發展的戰略高度來看待工會學學科建設與發展，只有始終堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際和時代特征相結合，不斷推進馬克思主義中國化時代化、大眾化，不斷開辟馬克思主義發展新境界，用發展著的馬克思主義指導新的實踐才能創新、進步、發展。

        為扎實推進黨史學習教育，貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的講話精神，根據集團黨委指示，北國物流產業園積極組織開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把黨史學習教育成果和為民服務有機結合起來，牢牢把握“為人民服務”的宗旨，聚焦員工反映的共性需求和存在的普遍性問題，聚焦發展亟待解決的痛點難點問題，從最突出的問題入手，從最難辦的工作抓起，從最現實的利益出發，用情用心用力解決員工的困難事、煩心事，增強企業員工的獲得感、幸福感和歸屬感。         物流園地處藁城區，距離市區較遠，員工通勤時間長、路程遠，許多騎電車上下班的員工一直反映需要充電樁來解決回家電車電量不足的困難。聽到群眾迫切的需求與呼聲，為了給員工創建便利的工作環境，物流園立足實際，在考慮安全的前提下，于8月初，在東、西配送共安裝非機動車充電樁22個，集中管理園區電動車充電，有效解決了員工生活困難。充電樁的安裝不僅滿足了員工的日常所需，而且充電設備符合消防安全規定以及相關國家和行業規定，避免了私自室內充電所帶來的安全隱患，優化了園區環境，真心實意的為員工辦好事，辦實事。         通過開展“我為群眾辦實事”活動，北國物流產業園把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，大力弘揚黨的光榮傳統、優良作風，自覺踐行黨的初心使命、根本宗旨，深入一線傾聽了解職工群眾所急所憂所盼，運用學習教育成果，立足實際，精準找到為職工群眾服務的結合點、切入點、發力點，積極為職工群眾做好事、辦實事、解難事，想群眾所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，用服務拉近黨組織與職工群眾的距離。下一步，物流園將繼續立足員工需求，聚焦單身宿舍、員工食堂改造工作，攻堅克難，以實際行動踐行為民服務的宗旨，團結帶領廣大干部職工以更加昂揚的姿態、更加飽滿的熱情，銳意進取，實現物流園“十四五”的良好開局，以優異成績向黨的百年華誕獻禮。 

        8月2日中午，益新購物中心餐飲娛樂商場御記煌餐廳員工撿到顧客的錢包，里面有1000元現金和各種卡、證件等，隨后員工經過幾番尋找順利歸還失主，失主再三表示感謝并在當天下午送來了一副錦旗，錦旗上面寫道：“拾金不昧，味美人更美”。這是對員工的肯定，也是對益新的贊譽，愿我們每個人都能做“美”的傳播者，讓愛心永流傳。

        “熱心服務，細心敬業”這是顧客李大爺對正定北國商城服務臺員工王施展的評價，也是對北國的肯定。         7月21日，60多歲的李大爺獨自帶著5歲的孫子來正定北國服務臺開發票，回家時突然下起了大雨。因家中有急事，必須趕回家，但騎電車來得李大爺沒有雨具，并且還帶著孩子。         王施展了解情況后，立刻主動幫大爺用購物袋和膠帶把發票仔細進行包裹，為了保險起見足足包了三層，并且找來雨披幫大爺和孩子穿戴好，將他們送到停車處才離開。         事后，李大爺專程送來一面寫有“熱心服務，細心敬業”的錦旗，表達對王施展全心全意為民服務的感激之情。面對錦旗，王施展表示：“這個錦旗意味著對我們工作的肯定，更是我們做好服務的督促。我們會繼續落實服務理念，像對待親人一樣對待我們的客戶，全心全意為客戶服務，讓服務的瞬間溫暖而歡樂�！�

        為保證服務質量，充分展現“石飲”紅星包子美食特色，近日，石家莊飯店工會組織包子組輔助工人員開展技術比賽，6名輔助工同場競技、奮勇比拼、展露風采。         此次比賽分為揪劑、搟皮兩個項目。揪劑圍繞個頭、分量、大小等內容比拼，搟皮圍繞形狀、大小均勻等內容比拼。比賽現場選手們沉著冷靜，充分發揮自己的水平，從容展示業務技能，裁判組工作人員高度負責，公平競爭、井然有序，上演了一場速度與激情的精彩較量，為大家帶來了一場技術比拼秀，經過兩個階段的激烈角逐，吳素簡以兩項滿分榮獲一等獎。         此次業務技能比拼活動“以比鼓勁、以賽促學”，激發了技術人員“學知識、練本領、比業務”的追趕精神，為飯店職工提供了一個切磋技藝、增進友誼的良好平臺。這既是對參賽選手業務技能水平和精神風貌的一次集中展示，更是對飯店人才培養成果的一次檢閱，有效提高了加工生產人員的實戰技能，提高了飯店職工的學習和工作熱情，增強了員工的技術能力，為促進經營打下了基礎。

        7月13日下午，北國超市中華北店服務臺迎來了一位90歲的大爺�？创鬆敋獯�吁吁，員工趕緊給他找來了凳子坐下。這時大爺顫抖的手從書包里拿出來好幾份《燕趙老年報》，讓我們看刊登在報紙上的表揚信——“商場派車送我回家”，員工這才想起前幾周發生的一件小事。         6月10日，老大爺到北國超市中華北店購物，購物結束出來時，天空竟下起了大雨，因為想著出門窗戶沒關，怕淋濕了桌上的書報，所以想趕快回家，便走到超市門口求助周圍人幫忙叫輛出租車。         問了幾次都沒人回應，大爺特別著急，隨后又去找穿著紅色工裝的超市工作人員尋求幫助，外賣區負責人劉玲在得知此事后，詢問了大爺的年齡及具體住址，立刻向客服中心反映，考慮顧客年紀太大及雨天安全問題，客服中心經理決定派車護送老人回家。         經協調，果蔬經理李豪主動幫忙開車，護送老人回家。果蔬經理李豪，外賣區負責人劉玲，服務臺常青把老人安全送回家，還幫老人將購物商品提上樓，老人感激不已，向《燕趙老年報》投稿表揚。

        為提高全體珠寶銷售人員業務技能和技術水平，打造具有敬業、精益、專注、創新精神的北人工匠，為顧客提供更優質的服務，股份公司工會于6月26日下午在北國商城舉辦了第十一屆黃金珠寶崗位技能大賽。         共有來自市區及外埠店共計18個單位的27名選手參加了本次比賽。經過一個下午的激烈角逐，保定先天下廣場代表隊獲得團體第一名，珠寶事業部代表隊、益友購物中心代表隊分獲第二、三名；來自珠寶事業部周大福公司的魏景麗技高一籌，獲得了個人總成績第一名，保定先天下廣場和玉緣專柜的張麗、潮宏基專柜的王華分獲個人總成績二、三名。         本次比賽包括觀指選戒、觀戒測號、巧手編花繩、知識考核四項內容。為了增加觀賞性，新增表演項目——“觀品識貨”，比賽選手通過觀察5枚鉆石戒指，寫出所認為的鉆石大小，正確率最高且用時最短即為獲勝。         根據對比賽成績的分析，觀指選戒、觀戒測號、巧手編花繩項目三個操作項目選手之間差距較大，較上屆比賽成績有所下降，文化知識項目較上屆成績顯著提高，成績下降主要體現在巧手編花繩項目上，這項比賽既要提高編織速度，又要保證成品符合要求及美觀度，對選手要求比較高。希望各單位珠寶銷售人員在懂得珠寶知識的同時要注重操作技能的提升，全方面的提高個人業務技能和技術水平。

        近日，VGRASS專柜員工李惠如在上班來的路上撿到一部手機，她的第一反應是檢查手機是否關機，耐心等待失主來電。當她把手機帶到專柜后，我們還聽到她一直念叨：怎么還沒有人來電話，幫我聽著點手機，失主肯定特別著急。終于在經過“漫長”的等待后，手機鈴聲響了，我們告知了顧客專柜位置。         下午，失主帶著水果來到專柜，特別激動的表示感謝�，F場還合影留念，并發朋友圈感謝，看著失主失而復得的開心笑臉，惠如和我們也被這開心所感染。         這就是我們身邊最值得學習的榜樣，她的行為不僅展現了員工的高素質，更提升了先天下的整體形象。傳承中華美德，讓人間充滿愛，世界也會因我們而美好！ 

        北國超市益莊店日雜部五金導購員閆麗霞在打掃衛生時，發現柜臺的角落里躺著一個東西，拿起來一看是個鼓鼓的黑色錢包。閆麗霞立即上交到服務臺，在服務臺人員的見證下共同打開了錢包，里面有三千五百多元現金和若干張卡。通過一個多小時查詢，終于聯系到失主將錢包歸還�！斑@是剛從銀行取出來的，打算去醫院看病的�！卑⒁汤�著她的手眼含淚花的說：“太感謝你了”。兩天后阿姨又再次到店，專程送給她一面錦旗以示感謝。閆麗霞說：“我只是盡了一名超市員工應有的義務和責任”。她樸實無華的話語體現了北國人的美德，也表露出了她對北國的深情。讓我們大家攜手共進，把北國建設的更加美好。

        為表彰先進、樹立榜樣，股份公司工會決定授予北國商城物業處生活科石可丁等104名技能比拼優勝者為公司“能工巧匠”。         自“春季重點崗位技能大比拼”活動開展以來，各企業努力挖掘集團高質量發展的新引擎、新動能，強化重點崗位業務技能提升，通過線上線下相結合的方式，使新思想、新方法、新技能在競賽中充分體現，他們當中有百貨業態的模特穿搭比賽、創意妝容、直播展示 PK 賽等優勝者；珠寶業態觀指選戒、編繩大賽等比賽項目優勝者；有電器業態的抖音制作、手機開單等優勝者；有超市業態的生肉分割、削菠蘿大賽、收銀員大賽等項目優勝者；有物業、安保部門的自動扶梯梯級拆裝及安全開關檢查、芯片焊接比賽、泊車員大賽等項目優勝者；有物流倉儲業態的巧繞障礙、疊放托盤、高層儲位上架等項目優勝者等。這些比賽項目對于增強企業職工技能、激發員工熱情、凝聚職工力量、促進企業長遠發展起到了引領作用。         股份公司工會號召全體員工以他們為榜樣，弘揚“苦練技能、刻苦鉆研”的工匠精神，腳踏實地，精益求精，努力做好本職工作，為推動集團高質量發展注入強勁動力！

        5月11日上午，北國物流產業園組織召開了春季“重點崗位技能大比拼”總結表彰會。會上，園區總經理助理張建維總結了此次活動的開展情況，并宣讀了活動中獲獎人員名單。         此次活動涉及范圍廣、員工參與積極性高，涌現了一批表現突出的優秀職工。園區總經理宋京巖向獲獎者表示贊揚和祝賀，希望榮獲表彰的員工在工作崗位上再接再厲，繼續保持和發揮模范帶頭作用，宋京巖表示：“這是我們第一次組織崗位技能比賽，通過此次比賽我們要及時對標找差，提升工作效率和崗位技能水平，在今后的工作中，要圍繞‘安全第一，精準優先，效率排名，效益體現’的核心思想不斷努力！”

        5月6日，新百廣場開啟了本年度第一次優秀員工團建活動，組織107名優秀員工及品牌店長到平山黃金寨進行“百人團建”。         活動分為兩部分，上午由專業教練帶隊進行登山拓展，下午進行團隊競賽培訓，并為一季度表現優異的34名品牌店長頒獎。此次活動是一種人生體驗，也是大家戰勝自我、鍛煉意志、培養團隊精神的最佳良機。         新百廣場將通過各類豐富多彩的活動組織調動員工積極性，營造積極向上、健康文明、團結協作的文化氛圍，提振團隊士氣，為公司發展凝聚力量！

        北人集團第十六屆收銀員崗位技能競賽于4月29日隆重舉行。比賽旨在進一步提高集團收銀員業務技能和服務水平，培養高素質的技能人才，提升收銀員對移動支付的掌握程度和應用能力。         本屆比賽參賽人數創歷年之最，共有百貨、超市、電器三大業態的155名選手參與到比賽中。比賽項目包括錄入、手工點鈔、商品掃碼和防損、移動支付等知識考核四項內容。         經過一天的激烈角逐，百貨類比賽，先天下廣場和保定先天下廣場并列團體第一名，陽泉北國商城獲得第三名。單項比賽中，先天下廣場兩名選手陳玉景和任紅葉分獲收款機錄入及手工點鈔第一名；超市類比賽，北國超市先天下店蟬聯團體總分第一名，領先第二名中環店多達22分，北杜店獲得第三名。先天下店選手魏曼獲得收款機錄入及手工點鈔單項比賽雙項冠軍，商品掃碼和防損單項第一名由中環店趙麗娟獲得；電器類錄入考試塔談店邢捷獲得第一名，益友店趙巖獲得點鈔比賽第一名。         比知識、賽技能、展風貌，希望通過此次競賽，提升服務人員的專業素質，提高工作效率，進一步促進各項工作的開展，為企業發展創造更大的價值。

        4月20日下午，在省、市財貿工會的指導下，石家莊人民商場股份有限公司工會聯合會成立大會在新百廣場7樓會議室隆重召開。中國財貿輕紡煙草工會商貿部部長李杰，省總金融服務業工會主席趙艷睿，集團黨委副書記、工會主席趙雪飛，石家莊人民商場股份有限公司總經理劉雋出席大會。         根據《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》及相關法律法規的規定，在與會同志的共同努力下，大會圓滿完成了各項預定議程，選舉產生了石家莊人民商場股份有限公司工會聯合會主席、副主席和委員。         新百廣場目前有促銷員隊伍1400余人，促銷員隊伍是商場經營一線強有力的主力軍，為商場提高銷售業績發揮著積極作用。目前商場促銷員的勞動關系、薪酬福利等均歸屬供應商管理，一定程度上制約了商場對經營一線促銷員的管理，制約了促銷員在本職崗位上的成長成才。同時，促銷員隊伍存在女性偏多、年齡偏大、工資偏低等特點，大多數促銷員沒有加入工會組織，得不到工會組織對基層員工的關懷。早在2003年，新百廣場就嘗試探索促銷員入會，多年來各項文體娛樂、技能競賽等活動都安排廣大促銷員積極參與，同時使其參加公司歷年的功勛獎評選，截至目前促銷員隊伍穩定，具備成立聯合會的基礎條件。         石家莊人民商場股份有限公司工會聯合會的成立，將依托于石家莊人民商場股份有限公司工會委員會，進一步凝聚職工力量，充分發揮促銷員的主人翁作用，為促進企業良性健康發展提供有力的組織保障。公司 1400余名促銷員從此有了自己的“娘家”。石家莊人民商場股份有限公司將在今后的工作中繼續做好聯合會的組織建設、活動開展、職工維權等工作，促進企業高質量發展，為廣大干部職工提供更優質的發展空間

        身披晨露風霜，沐浴春日霞光。為凝聚職工力量，提振團隊士氣， 4月19日，保定先天下工會組織百貨、超市、電器三個業態干部職工開展了為期兩天的職工春季趣味運動會。         本次運動會設有拔河、背夾球、紙張傳遞、袋鼠跳、坐氣球、推手游戲六個項目，集競技、娛樂、健身為一體，形式活潑、意義深遠。既是力量的角逐，也是智慧的較量！豐富有趣的集體項目促進了大家相互間的交流，增強了團隊意識和集體榮譽感。         廣大干部職工以本次趣味運動會為契機，迸發出拼搏向上的激情，將“勇爭第一”的精神展現的淋漓盡致！經過激烈的角逐，拔河比賽男子組保衛處勇拔頭籌，女子組少淑、運動、家電分別獲得冠、亞、季軍。其他項目按積分制，團隊一、二、三名分別被餐飲娛樂、女裝和運動商場三個部門收入囊中。         “鳴鑼不收兵，再踏新征程！”保先團隊將持續激發團隊內動力，轉化為做好本職工作的不竭動力和豪邁激情，推動調改升級工作，為廣大消費者提供更高品質的服務。